Il SER.T. è lo strumento operativo del sistema pubblico istituito con il D.P.R. 309/90, le cui funzioni, compiti, tipologie e aspetti organizzativi sono stati precisati dal D.M. 444/90.
Il Servizio per le dipendenze rappresenta la struttura di riferimento dell’ASL AV2 deputato alla gestione delle attività concernenti la Prevenzione, Diagnosi, Cura e Riabilitazione degli stati di dipendenza da sostanze psicotrope. Le prestazioni sono finalizzate ai trattamenti di carattere sanitario, psicologico e sociale, ambulatoriale e territoriale in sinergia con Enti Istituzionali, strutture di recupero e agenzie del Privato Sociale presenti sul territorio.
L'assetto organizzativo del Servizio è strutturato secondo modalità multidimensionali con caratteristiche di interdisciplinarietà: l'intervento prevede l'azione contestuale del Medico, dello Psicologo, dell'Assistente Sociale e dell' Infermiere professionale, i quali operano in equipe con formulazione di programmi personalizzati ed integrati.
Il servizio è aperto con orario continuato almeno sette ore giornaliere dal lunedì al sabato, fatto salvo il mercoledì che si articola su 12 ore di apertura per il pubblico, ad eccezione delle ore dedicate alle attività interne come evidenziato dal seguente specchietto (es. riunioni d'equipe il mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.00).
Si precisa che la flessibilità dell'orario è stata garantita nel rispetto delle esigenze espresse dall'utenza.
Gli attuali strumenti tecnologici, al pari di altri settori, adottati dal SER.T. hanno introdotto sistemi informatici, al fine di potenziare il collegamento tra i Servizi e i Dipartimenti di Dipendenze Patologiche e migliorare l'intero sistema di comunicazione, sia in senso orizzontale che verticale, con le Amministrazioni Centrali, la Regione Campania e il Ministero della Salute.
E' stata attivata l'erogazione computerizzata e automatizzata del Farmaco Sostitutivo con sistema integrato di dispensazione del metadone gestito da un software con relativo supporto informatico che permette una gestione dell'anagrafica e dei trattamenti degli utenti, nonché la gestione del registro di carico e scarico , che ha indubbiamente consentito un'ottimizzazione dei tempi di somministrazione del farmaco, snellimento delle procedure burocratiche legali, con un più razionale impiego del personale medico e infermieristico.
Nel corso dell'ultimo quadriennio le azioni strategiche e di intervento si sono andate modificando e l'organizzazione dei processi assistenziali ad alto impatto sociale hanno assunto caratteristiche di interistituzionalità e di collaborazione sinergica con le realtà territoriali.
Un ruolo decisamente importante e di trainer è stato svolto dalla Direzione Aziendale, che, con il suo particolare interesse, è stata in grado di influenzare positivamente l'organizzazione del Servizio per le Dipendenze, creando opportunità di formazione per gli operatori, stimoli per il miglioramento continuo della qualità, gruppi di lavoro specifici e progetti in grado di riorganizzare l'intero sistema.
Tutto questo al fine di renderlo più efficace ed utile per i fruitori del nostro Servizio, passando anche attraverso una razionalizzazione delle proprie modalità operative e, quindi, un incremento della propria efficienza.
Questa profonda riorganizzazione ha prodotto delle resistenze che sono state superate con uno spirito positivo e fortemente coinvolgente anche da chi, per vari motivi non auspicava alcun cambiamento. Le risorse, anche se limitate, gestite con razionalità hanno prodotto risultati inattesi al di là delle aspettative.
Infine è importante ricordare la costituzione della U.O. Semplice di Alcologia che ha rappresentato un punto nodale di riferimento significativo per gli alcolisti, che afferiscono a tutt'oggi in sede centrale. Ciò nonostante, nell'ultimo triennio, l'attenzione è stata quella di orientare gli interventi specialistici per problemi alcol correlati, con particolare riguardo all'aspetto preventivo, in quasi tutti i Distretti del territorio di pertinenza, unitamente alle associazioni di volontariato e ai di gruppi di auto mutuo aiuto